Política de frete

Política de Frete e Reembolso – Move Skin Beauty

Na Move Skin Beauty, prezamos pela sua satisfação e pelo respeito aos seus direitos como consumidora. Por isso, elaboramos esta política de frete e reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e confiança em cada etapa da sua compra.

1. Direito ao Reembolso

Você pode solicitar o reembolso de um produto adquirido conosco nas seguintes situações:

1.1 Produto com defeito: Caso apresente falhas de fabricação ou não esteja de acordo com a descrição informada no momento da compra.

1.2 Arrependimento da compra: Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.

2. Como solicitar um reembolso

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

2.1 Entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail contato@moveskin.com.br ou WhatsApp (11) 91069-4100, informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Data da compra

2.2 Aguarde nosso retorno com as orientações para prosseguir.

2.3 Se aprovado, você receberá as instruções para embalar e enviar o produto adequadamente, garantindo que ele chegue em segurança.

3. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado dentro de um prazo razoável, conforme as situações abaixo:

3.1 Produto com defeito: Após o recebimento e análise do item devolvido.

3.2 Arrependimento: Após a confirmação de que o produto retornou em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original.

4. Forma de Reembolso

O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O reembolso incluirá o valor do produto e, quando aplicável, o valor do frete.

5. Custos de Frete

  • Produto com defeito: A Move Skin Beauty arca com os custos de devolução.

  • Arrependimento: O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.

6. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado no checkout de acordo com a localidade da cliente, sendo realizado pela transportadora parceira Olist Envios. As opções disponíveis são:

  • Normal: 7 a 10 dias úteis

  • Expresso: 1 a 3 dias úteis

7. Considerações Finais

Se tiver dúvidas ou situações não previstas nesta política, entre em contato com nosso atendimento. Estamos sempre disponíveis para oferecer a melhor solução com respeito, agilidade e carinho.

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio, por isso recomendamos que consulte esta página sempre que necessário.

Agradecemos por escolher a Move Skin Beauty.