política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2025

Move Skin Beauty es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Move Skin Beauty se desarrolla con la tecnología de Shopify, lo que nos permite poner los Servicios a su disposición. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerán las disposiciones de esta Política de Privacidad relativas a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y comparte su información, tal como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica o puede asociarse con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni que hayan sido desidentificados, de modo que ya no puedan identificarle ni asociarse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, su ubicación y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Información de contacto, incluido su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de cuentas bancarias, información de transacciones, método de pago, recibos y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones , incluidos los artículos que ve, agrega al carrito, agrega a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, como cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo , incluida información sobre su dispositivo, navegador o red de conexión, su dirección IP u otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accede o navega a través de cualquiera de ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona de otro modo su información personal.
  • Automáticamente, a través de los Servicios , incluido su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies o tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle Servicios, lo que incluye cumplir el contrato suscrito, procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío de pedidos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y brindarle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios, tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web, incluso basados en artículos que ya haya comprado, añadido a su carrito o realizado en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, garantizar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas ante actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decide usar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Por su seguridad, evite compartir su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información de acceso con terceros.
  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, brindarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en demandas civiles, potenciales o reales, u otras disputas legales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos su información personal

En determinadas circunstancias, podríamos compartir su información personal con terceros para fines legítimos, tal como se establece en esta Política de Privacidad. Estas circunstancias incluyen:

  • Con Shopify, fabricantes y otros socios que brindan servicios en nuestro nombre (como administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecerle publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su ubicación, podría tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios personalizados y acciones de marketing basadas en su actividad en línea en diferentes sitios web y comercios.
  • Cuando usted autoriza, solicita o consiente que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para el envío de productos o al utilizar widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras filiales u otras empresas del mismo grupo económico.
  • En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos algunas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable de procesar esta información personal, incluso para responder a sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos con respecto al uso de esta información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y qué derechos puede tener, visite la Política de privacidad del consumidor de Shopify . Dependiendo de su ubicación, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace a la Política de privacidad de Shopify .

Sitios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a estos enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad, así como los términos y condiciones de estos terceros. No garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que proporcionan. La información que comparta en entornos públicos o semipúblicos, como redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o estas plataformas, sin ninguna limitación en su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de estos enlaces en los Servicios no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de estas plataformas ni de sus propietarios y operadores, a menos que se indique expresamente en los propios Servicios.

Información para niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores, según lo define la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que ha compartido información personal con nosotros, puede contactarnos a través de los canales indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de haber "compartido" o "vendido" (según lo define la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Si bien tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, ningún sistema es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, los datos que nos transmite podrían no estar protegidos durante su transporte. Por ello, le recomendamos que evite enviar información sensible o confidencial por medios inseguros.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal puede variar dependiendo de una variedad de factores, incluida la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir los acuerdos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, Shopify podría denegar su solicitud, según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso/conocimiento. Usted tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción disponible en los propios correos. Incluso si cancela su suscripción a comunicaciones promocionales, aún podríamos enviarle mensajes no promocionales, como notificaciones sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos directamente a través de los Servicios, si están disponibles, o contactándonos mediante los datos que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y qué derechos le asisten, incluidos los relacionados con el tratamiento de sus datos por parte de Shopify, visite https://privacy.shopify.com/es.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que se le solicite que verifique su identidad antes de que procesemos sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. Según la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le solicitaremos un comprobante de autorización para actuar en su nombre. También podríamos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a la solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Dependiendo de su ubicación, podría tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos de nuevo por los mismos canales o a presentar una queja directamente ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, excepto cuando la transferencia sea a un país considerado que tiene un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, ya sea para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, contáctenos por teléfono o correo electrónico a contato@moveskin.com.br, o en Avenida Goiás, 1860, São Caetano do Sul, SP, 09550-050, BR